AnyDesk

วิธีการใช้งานโปรแกรม AnyDesk (สำหรับการบริการ)

โปรแกรม AnyDesk เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถ “ควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกล” ได้อย่างปลอดภัย เหมาะสำหรับใช้ในงาน Support, Remote Fix, Training หรือการช่วยเหลือระหว่างทีมงาน

ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดและติดตั้ง AnyDesk

  1. ไปที่เว็บไซต์ https://anydesk.com

  2. คลิกปุ่ม “Download Now” เพื่อดาวน์โหลดโปรแกรม

  3. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ให้เปิดไฟล์ที่ได้ (เช่น AnyDesk.exe)

  4. สามารถ เปิดใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องติดตั้ง หรือถ้าต้องการใช้งานประจำ ให้คลิก “Install AnyDesk on this computer”

ขั้นตอนที่ 2: เปิดโปรแกรมและดูหมายเลขเครื่อง (Your Address)

  1. เมื่อเปิด AnyDesk จะเห็นหน้าหลักพร้อมหมายเลข “This Desk” (หรือ “Your Address”)

  2. หมายเลขนี้คือ “รหัสเครื่องของคุณ” สำหรับให้ฝ่าย Support Time Access รีโมทระยะไกล ให้บริการหลังการขาย

 ตัวอย่าง:

Your Address: 123 456 789

ขั้นตอนที่ 3: ให้ผู้อื่นเชื่อมต่อเข้ามา

  1. ส่งหมายเลข Your Address ให้เจ้าหน้าที่

  2. รอจนมีหน้าต่างแจ้งเตือนขึ้นว่า “มีการขอเข้าถึงจาก...”

  3. คลิก “Accept” (อนุญาต) เพื่อให้เชื่อมต่อได้

ขั้นตอนที่ 4: การควบคุมระยะไกล (Remote Control)

เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ เจ้าหน้าที่ จาก บริษัท ไทม์ แอคเซส จะสามารถเห็นหน้าจอของคุณ และควบคุมเมาส์หรือคีย์บอร์ดได้เหมือนอยู่หน้าคอม
คุณสามารถ:

  • จากนั้นรอให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการในส่วนต่างๆ ที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา

  • ส่งไฟล์ระหว่างเครื่อง

  • กดปุ่ม “Disconnect” เพื่อยกเลิกเมื่อเสร็จงาน

ขั้นตอน :  ปิดการเชื่อมต่อ

เมื่อการช่วยเหลือเสร็จสิ้น
ให้คลิก “Disconnect” เพื่อยุติการควบคุม
หรือปิดหน้าต่าง AnyDesk ได้เลย

 

เคล็ดลับความปลอดภัย